得益于一系列的促消费政策的落地与实施,我国旅游业迅速进入了快速恢复阶段。据中国旅游研究院给出的预测数据,2024年国内旅游人次及收入分别有望突破60亿人次和6万亿元大关;出入境旅游也有望迎来超2.64亿人次和1070亿美元的佳绩。站在旅游行业大复苏的背景下,携程租车以出色的品质服务和多元化的产品特色脱颖而出,不仅为旅行者打造了更加流畅与贴心的旅行体验,也为我国旅游业的繁荣贡献了一份“携程力量”!
年轻用户增长促使租车进入“服务新纪元” 2023年伊始,我国自驾游领域迎来峰值增长。携程数据显示,2023年国内租车订单同比翻倍增长,租车时长同比增长130%;出境游回暖也催生了海外自驾游爆火,携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。加之2025年汽车保有量预期增至3.7亿辆,有驾照无车群体规模过亿,租车用户的潜在规模大,有望持续扩增。 与此同时,伴随出游主力军年轻化,租车自驾行业也面临供需新变革的问题。如今租车用户对租车平台服务标准要求更高,对新能源车辆及低碳出行提出看法,对国产车型需求增加……某种程度上讲,租车自驾行业已经迈入“服务新纪元”。 对此,携程租车整合全球租车供应链资源,为用户提供租车出行便利,以“免费送车上门”、“随时免费退”两大核心卖点,以及满油取车/电量保障、免加油/充电服务费、车辆守护升级等无忧租服务,成功赢得广大消费者的青睐。
携程集团租车事业部CEO宋臻表示,“我们看到,2023年95后、00后的租车用户同比增长了150%,逐渐成为租车自驾的核心用户,针对年轻用户需求,我们将持续优化服务”。事实证明,携程租车提供的核心服务优势,极大提升了游客的出行体验。游客只需选择心仪的车型和取车地点,车辆便会准时送达,大幅节省了游客前往门店、办理手续等所耗费的时间,让出行变得高效、便利。同时,用户若因故需要取消订单,携程租车也不收取任何额外费用,为游客提供更加灵活的出行选择。而包括满油取车/电量保障在内的无忧租服务,也为游客节省了大量精力,让自驾出行变得轻松惬意,让游客在出行过程中能尽情享受自驾的乐趣。 总体来说,从服务流程的简便快捷到用户体验的优质舒适,携程租车在各方面均体现了业内领先水平的实力。展望2024年,我们深信,携程租车会持续在提升服务水准和增强创新能力上下功夫,紧抓旅游业的每一个新兴机会,给广大消费者创造更多的出行惊喜和全新体验! |
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